こ： 顧客の成果が、価値の証。

この言葉の意味

提供したものの量や機能だけでは、顧客に役立ったかは分かりません。使った結果、どんな変化があったかを確かめましょう。成果の捉え方を最初にすり合わせると、自分たちの思い込みに頼らず改善を進められます。