も： 問題は人より、仕組みから見よ。

この言葉の意味

問題が起きたとき、担当者の注意不足だけを原因にすると改善が止まります。手順や情報、負担の偏りなど、背景の条件を確かめましょう。責任を曖昧にするのではなく、誰が担当しても防ぎやすい形を目指す考え方です。