ITエンジニアのいろは / 34

え: エラーには、次の行動を添える。

この言葉の意味

利用者に見せるエラーは、原因の詳細をすべて表示すればよいわけではありません。何ができなかったか、再入力や再試行が必要かを伝えます。内部の調査情報は安全な記録へ分け、画面には不要な機密情報を出さないようにしましょう。

たとえば、こんな場面で

理解を助けるための仮の場面です。

よくある場面

失敗した画面に「エラー」とだけ出すと、利用者は自分で直せるのか、待つべきか、再送してよいのか分からなくなります。

こう変えてみる

問題のある項目と直し方を示し、入力内容も可能な範囲で保ちます。処理結果が不明なら、むやみに再送させず、確認方法や問い合わせ先を伝えます。

自分に問いかける

その表示を読んだ人は、次に何をすればよいか分かりますか。

今日の実践ヒント

一つのエラー表示を見て、利用者が次に何をすればよいか分かるか確認しましょう。

企画・運営:合同会社Oグリーン企画

解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)

更新:2026-11-02

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