え: エラーには、次の行動を添える。
この言葉の意味
利用者に見せるエラーは、原因の詳細をすべて表示すればよいわけではありません。何ができなかったか、再入力や再試行が必要かを伝えます。内部の調査情報は安全な記録へ分け、画面には不要な機密情報を出さないようにしましょう。
たとえば、こんな場面で
理解を助けるための仮の場面です。
よくある場面
失敗した画面に「エラー」とだけ出すと、利用者は自分で直せるのか、待つべきか、再送してよいのか分からなくなります。
こう変えてみる
問題のある項目と直し方を示し、入力内容も可能な範囲で保ちます。処理結果が不明なら、むやみに再送させず、確認方法や問い合わせ先を伝えます。
自分に問いかける
その表示を読んだ人は、次に何をすればよいか分かりますか。
今日の実践ヒント
一つのエラー表示を見て、利用者が次に何をすればよいか分かるか確認しましょう。
企画・運営:合同会社Oグリーン企画
解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)
更新:2026-11-02