管理職のいろは / 37

さ: 先に聴くのは、違う見立て。

象の鼻と尾を別々に見る二人の観察者。

この言葉の意味

トラブル時は最初の説明だけで原因を決めず、現場を別の角度から見ている人の話を集めます。事実の違いと判断の違いを分けて扱います。

たとえば、こんな場面で

理解を助けるための仮の場面です。

よくある場面

製造側の説明だけで梱包ミスと判断する。

こう変えてみる

倉庫側の記録も確認し、ラベル発行時点の違いに気づく。

自分に問いかける

今回、まだ事情を聞いていない人は誰だろう。

今日の実践ヒント

トラブル一件について別工程の人にも聞く。

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企画・運営:株式会社Oグリーン企画

解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)

更新:2026-11-03

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