管理職のいろは / 29

や: 役割は、名前と一緒に。

店番の札を柱に掛け直す二人の商人。

この言葉の意味

「チームで対応」とだけ決めると、誰も最初の一歩を起こさないことがあります。主担当と代役を決め、困ったときの相談先まで共有します。

たとえば、こんな場面で

理解を助けるための仮の場面です。

よくある場面

共有の問い合わせ箱を誰かが見ると思い込み、返答が遅れる。

こう変えてみる

毎日の主担当を決め、休みの日の代役も一覧にする。

自分に問いかける

自分が不在でも、誰が動くか一目で分かるだろうか。

今日の実践ヒント

対応中の仕事一件に主担当と代役を書く。

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企画・運営:株式会社Oグリーン企画

解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)

更新:2026-11-03

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