管理職のいろは / 03

は: 話を聴いてから、助言する。

湯呑みを置いて話に耳を傾ける工房の親方。

この言葉の意味

相談を受けたら、すぐに解決策を出す前に、相手が何を困り事と捉えているかを確かめます。聞いた内容を自分の言葉で返し、理解が合っているかを尋ねます。

たとえば、こんな場面で

理解を助けるための仮の場面です。

よくある場面

進捗が遅いと聞き、段取りを変えるよう即答する。

こう変えてみる

担当者が待っているのは他部署からの返事だと分かり、調整を引き取る。

自分に問いかける

相手が求めているのは助言、調整、それともまず話を聞くことだろうか。

今日の実践ヒント

次の面談で助言の前に相手の言葉を要約する。

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企画・運営:株式会社Oグリーン企画

解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)

更新:2026-11-03

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